FAQ

DOMANDE

1) Come posso essere sicuro dei miei acquisti e che siete un’azienda sicura?
2) E’ possibile modificare o annullare un ordine?
3) Quali sono le modalità di pagamento da Voi consigliate?
4) E’ possibile parlare telefonicamente direttamente con Voi?
5) Gli ordini si devono obbligatoriamente fare tramite e-commerce o si possono fare anche via mail e/o telefono?
6) Cosa succede se la merce arriva difettata e come posso dimostrare che non è stata rovinata dopo?
7) Come avviene la consegna e cosa succede se arriva il corriere e non trova nessuno per consegnare?
8) C’è la garanzia sul prodotto?
9) E’ prevista la consegna ai piani?
10) E’ possibile usufruire delle agevolazioni fiscali?
11) E’ possibile usufruire dell’iva agevolata?

RISPOSTE

1) La nostra ditta è attiva dal 1995 ed il titolare lavora nel settore porte e serramenti dal 1985.
Abbiamo uno show-room a Borgomanero (No), per qualsiasi domanda o richiesta siamo reperibili.
2) E’ possibile modificare o annullare un ordine solo entro 24 ore da quando ricevete la nostra conferma d’ordine.
3) Come pagamenti noi consigliamo il bonifico bancario, è sicuro e non ha costi eccessivi di commissione.
4) Si, se serve qualsiasi tipo di informazione siamo disponibili ai seguenti orari: 9.00 – 12.00 15.00 – 19.00 dal lunedi al sabato allo 0322.831171.
5) Gli ordini si possono fare anche tramite email poi mandiamo la conferma d’ordine. Quello che sancisce l’ordinativo è sempre il pagamento anticipato.
6) La merce va controllata subito, oppure se ci sono imballi segnati e/o rovinati bisogna segnare sulla ddt di consegna “con riserva di controllo” e comunque controllare la merce e segnalare tramite e-mail qualsiasi incongruenza entro 48 ore.La merce difettata va restituita nell'imaballo originale. Fatte le dovute verifiche, provvederemo alla sostituzione.
7) Il corriere ha il compito di avvertire per tempo la data di consegna.
Se al suo arrivo non dovesse trovare nessuno la merce andrà in giacenza e ci sarà da pagare un secondo trasporto che sarà uguale al primo, più € 15 fissi per i primi tre giorni di giacenza. Dopo il 3° giorno si dovrà considerare un ulteriore costo di € 7 al giorno.
8) La garanzia sul prodotto è quella valida di legge.
9) Non è prevista la consegna ai piani.
10) E’ possibile avere diritto alle agevolazioni fiscali, come un acquisto in negozio.
11) Si può usufruire dell’iva agevolata inviandoci insieme all’ordine i documenti del comune relativi all’agevolazione .